Chamonix demande une meilleure qualité de service à la Compagnie du Mont-Blanc

La présence du directeur marketing et commercial de la Compagnie du Mont-Blanc (CMB) devant le conseil municipal de Chamonix réuni il y a quelques jours, a permis à ce dernier de se faire écho des plaintes qui ont pu remonter aux oreilles des élus pendant la saison d’hiver.

« On nous a signalé des couacs »

Des ouvertures trop tardives des domaines, un damage qui laissait parfois à désirer, un manque de communication… Plusieurs points ont été abordés par le maire de Chamonix Éric Fournier, bien conscient des difficultés qu’ont pu rencontrer en début d’hiver les services en charge de la sécurisation et de l’entretien des pistes. « Il ne s’agit pas de remettre en question leurs compétences ou leur sérieux, mais on nous a signalé des couacs. Investir pour améliorer notre offre de remontées mécaniques est une chose, mais tout ça ne sert à rien si on n’a pas la qualité de service qui va avec », plaidait l’édile.

Un constat qu’a entendu le cadre de la CMB. « On a failli par moments à cause d’un manque d’échanges et de clarté entre nos équipes, reconnaissait-il. Le client ou les socioprofessionnels se sont donc trouvés pénalisés avec une information arrivant trop tardivement ».

Le directeur marketing et commercial a promis que l’entreprise exploitant les domaines d’altitude de Chamonix améliorerait les choses d’ici l’hiver prochain, en annonçant le plus tôt possible les potentiels risques de retard d’ouverture.

La CMB a d’ores et déjà décidé de renouveler les panneaux d’information au départ de Planpraz ou de la Flégère.

Article issu du Dauphiné Libéré

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